Редакция проверена и обновлена 16 октября 2026 года. Первоначальная публикация — 8 февраля 2026 года.
С 1 марта 2026 года действует статья 10.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», введённая Федеральным законом от 24.06.2025 № 168-ФЗ.
Для проверки сайта важно определить назначение каждого текста и применимое правило. Одного наличия иностранного слова недостаточно для вывода о нарушении.
Ниже — ориентиры для проверки содержания и интерфейса по официальным разъяснениям. Правовую квалификацию спорных элементов нужно уточнять с юристом.
Нормативная база
У публичной информации, рекламы и обязательной информации о товарах и услугах разные основания проверки.
- Статья 10.1 относится к публичной информации для потребителей при торговле и обслуживании. Она не заменяет статьи 8–10 того же закона.
Роспотребнадзор отдельно поясняет: прежние требования к обязательной информации о товарах, работах и услугах продолжают действовать. Новая статья их не изменяет. Источник: Разъяснение Роспотребнадзора
Русский текст и дополнительный перевод
Для информации, подпадающей под статью 10.1, требуется русский язык.
- Дополнительный иностранный текст допускается. Он должен совпадать по содержанию с русским и быть равнозначным по размещению и техническому оформлению.
При проверке оформления учитывают:
- цвет, тип и размер шрифта, размещение и сопоставимость русского и иностранного текста.
Конкретный макет оценивают с учётом применимой нормы и исключений. Из различия шрифтов на любой странице нельзя автоматически выводить нарушение статьи 10.1. Источник: Разъяснение Роспотребнадзора
Что проверить на сайте
В разъяснении Роспотребнадзора сайты и их страницы названы среди способов размещения публичной информации для потребителей.
Это не означает, что любая надпись на любом сайте регулируется одной новой статьёй.
Сначала определите назначение элемента:
- публичное сообщение для потребителей; обязательные сведения о продавце, товаре или услуге; реклама; обозначение бренда.
Проверьте страницы и отдельные элементы в их контексте. Источник: Разъяснение Роспотребнадзора
Кого касается проверка
Важны роль компании и характер отношений с аудиторией.
- В статье 10.1 речь идёт об изготовителях, исполнителях и продавцах в сфере обслуживания потребителей.
Сам факт контакта с физическим лицом не позволяет отнести к этой статье все сообщения организации.
Для выбора правил уточните:
- кому адресована информация, какой товар или услуга предлагается и как используется конкретная надпись.
Исключения и обозначения бренда
Для фирменных наименований, товарных знаков и знаков обслуживания предусмотрены исключения. Возможны и другие исключения, установленные применимыми актами.
Маркетинговое название само по себе не подтверждает наличие такого исключения.
Статус обозначения, право его использования и соседние поясняющие тексты проверяют отдельно. Исключение для знака не переносится автоматически на всю страницу.
Как сохранить понятность интерфейса
Редакционные изменения полезно планировать по конкретным страницам.
Например, при замене подписи кнопки следует проверить:
- понятен ли следующий шаг, помещается ли текст и совпадает ли обещание кнопки с действием после нажатия.
Это рекомендации по работе с интерфейсом.
Они не устанавливают наличие нарушения и не предсказывают коммерческий результат.
Изменение языка само по себе не доказывает:
- падение конверсии, потерю доверия, ухудшение поисковых позиций или обязательный рост этих показателей после правок.
Как организовать исправления
Срок вступления статьи 10.1 в силу уже наступил.
Проверку можно начать с перечня публичных страниц и материалов.
- Для каждого спорного элемента зафиксируйте назначение текста, применимое основание, источник и требуемое решение.
После согласования изменений:
- сохраните исходную версию, внесите правки и проверьте опубликованный результат.
Практический порядок работы
Сначала определите объём проверки, затем согласуйте конкретные изменения.
Рабочая последовательность:
- 1. Собрать страницы и элементы, требующие проверки. 2. Разделить вопросы содержания, оформления и правовой квалификации.
- 3. Согласовать русский текст, дополнительный перевод и обозначения, которые сохраняются.
4. Проверить ссылки, формы и отображение на компьютере и телефоне. Изменение URL планировать отдельно, если оно вообще требуется.
Чем может помочь агентство
Мы можем разобрать содержание сайта и пользовательские сценарии, подготовить тексты и согласованный перечень изменений.
- Состав работ и результат приёмки определяются после изучения задачи и материалов заказчика.
Обратиться можно, чтобы обсудить
проверку страниц, редактуру и внедрение согласованных исправлений.
Оставьте контакты в форме обратной связи или позвоните нам. Аудит сайта не является юридическим заключением и не гарантирует отсутствие претензий.