Яндекс недоступен. И это уже не просто история о техническом сбое.
Мы несколько дней молчали не потому, что не заметили происходящего.
Видели сообщения о повреждённых дата-центрах, наблюдали за недоступностью сервисов, читали первые комментарии. Но пересказывать очередную новость в духе «Яндекс упал, что теперь будет?» совершенно не хотелось.
Нам было интересно - это история на несколько часов или ситуация, которая действительно обнажит какую-то серьёзную проблему для бизнеса?
Сегодня 13 октября.
Яндекс Директ, Метрика, Вебмастер и Яндекс Бизнес до сих пор полностью недоступны.
Рекламные кампании при этом продолжают работать, бюджеты расходуются, но зайти в кабинет, остановить показы, изменить ставки или объявления невозможно. Посмотреть привычную аналитику, проверить данные в Вебмастере, поработать с карточкой компании — тоже.
Когда всё восстановится, пока неизвестно.
И вот теперь хочется поговорить не столько о самом сбое, сколько о том, что он показал.
Потому что мы об этом говорили давно. Не о том, что однажды именно Яндекс перестанет работать. Такими пророческими способностями мы не обладаем :)
Мы говорили в целом о зависимости бизнеса от инфраструктуры, которая ему не принадлежит.
Помните наши рассуждения о маркетплейсах? Пока Ozon или Wildberries приносят заказы, всё прекрасно. Предприниматель расширяет ассортимент, увеличивает обороты, закупает товар. А потом площадка меняет комиссии, условия логистики или правила выдачи.
И внезапно выясняется, что бизнес вроде бы ваш, товар ваш, деньги вложены ваши, а существенная часть условий, от которых зависит ваша прибыль, определяется кем-то другим.
С Яндексом история ещё интереснее.
Потому что маркетплейс это всё-таки конкретная модель продаж. А Яндекс сегодня это огромная часть цифровой инфраструктуры российского рынка.
Поиск, реклама, карты, карточки организаций, аналитика, навигация, торговые и другие сервисы. Миллионы людей пользуются ими каждый день, даже не задумываясь, насколько тесно всё связано.
Полноценной альтернативы этой экосистеме у российского бизнеса сегодня нет.
Предлагать предпринимателю просто «уйти из Яндекса» примерно то же самое, что посоветовать водителю отказаться от дорог, потому что на одной из них случилась авария.
Куда он поедет? По полю?
Можно выбирать маршруты. Можно не строить всю логистику вокруг одной дороги. Но заменить дорожную сеть собственными силами невозможно.
Поэтому проблема вовсе не в том, что российские компании пользуются Яндексом. И не в том, что они платят за Директ.
Проблема начинается там, где рекламный кабинет становится практически единственным источником жизни бизнеса в интернете.
Есть показы — есть обращения.
Есть бюджет — есть клиенты.
Остановились показы — вместе с ними остановились продажи.
И пока всё работает, такая модель может казаться вполне успешной.
Примерно как всю зиму ездить на летней резине, потому что несколько дней подряд сухой асфальт.
Машина ведь едет. До первого серьёзного гололёда.
Только в нынешней ситуации даже дело не в том, что реклама остановилась. Она как раз продолжает работать. Бизнес потерял возможность управлять собственными расходами на неё. И это очень наглядная демонстрация границ нашего контроля.
Но что с этим реально делать?
Вот здесь хочется избежать ещё одной популярной крайности. Было бы удобно написать: срочно делайте собственный сайт, развивайте SEO, заводите социальные сети — и никакой Яндекс вам не страшен.
Только это неправда.
Собственный сайт не заменяет рекламный спрос. SEO не гарантирует поток заявок. Социальная сеть тоже принадлежит кому-то другому. Даже ваш домен и сервер существуют внутри большой инфраструктуры провайдеров, регистраторов и каналов связи.
Абсолютной независимости в цифровой среде практически не существует.
Но есть огромная разница между бизнесом, который использует чужие инструменты, и бизнесом, который существует только благодаря им.
Все эти дни сайты наших клиентов продолжают работать в штатном режиме.
Да, мы не можем получить привычную статистику из Метрики, проверить данные в Вебмастере и воспользоваться некоторыми инструментами управления присутствием.
Но сами сайты доступны. Человек найти компанию без рекламы, может открыть страницу, узнать об услугах, посмотреть выполненные проекты, найти контакты и обратиться в компанию.
Это не означает, что количество обращений осталось прежним. Работающий сайт и стабильные продажи это разные вещи.
Однако компания не исчезла из интернета вместе с недоступным рекламным кабинетом.
И здесь мы возвращаемся к мысли, которую последовательно развиваем в «Бизнес-Классе».
Реклама должна усиливать присутствие бизнеса, а не создавать его с нуля каждый раз, когда вы пополняете бюджет.
Хороший сайт это не просто посадочная страница для платных переходов.
Это собственный цифровой актив, который постепенно накапливает содержание, поисковую историю, страницы под реальные запросы, информацию об услугах, выполненных проектах, компетенциях и результатах работы.
На него ссылаются другие ресурсы. Его страницы попадают в поисковые индексы. Отдельные версии и фрагменты могут сохраняться в кэшах и архивах. Сведения о компании встречаются в публикациях, отраслевых каталогах и официальных реестрах, а часть информации может быть уже обработана поисковыми и AI-системами.
Конечно, наличие всех этих следов не гарантирует ни видимости, ни продаж, ни доступности конкретного сервиса.
Но компания перестаёт быть набором рекламных объявлений, существующих ровно столько, сколько оплачены показы.
Именно на этой логике строится наша работа с цифровой инфраструктурой и собственные исследования в рамках Trust Protocol 61.
Название инженерное, а идея понятная даже без технической подготовки.
Важные сведения о бизнесе должны существовать и подтверждаться не в одном месте. Собственный сайт, реальные кейсы, публикации, карточки организаций, отраслевые реестры, документы, упоминания — всё это должно складываться в единую, связанную и проверяемую картину.
Чтобы информацию о компании мог найти не только человек, пришедший по рекламе, но и тот, кто ищет услугу самостоятельно, сравнивает исполнителей, проверяет репутацию или обращается к AI-помощнику.
Мы называем это цифровой крепостью.
Не потому, что такую крепость невозможно разрушить. И не потому, что у неё есть волшебная защита от сбоев.
А потому, что настоящий бизнес не должен состоять из одной арендованной стены.
У него должны быть свои опоры. И желательно, чтобы выход из строя одной из них не означал обрушения всего остального.
При этом крепость не строится за один день. Нельзя сегодня отключить Директ, завтра заказать сайт, а послезавтра получить тот же объём клиентов из органического поиска.
Поисковая видимость, репутация, накопленная информация о компании, самостоятельные каналы обращений — всё это требует времени.
Поэтому заниматься этим имеет смысл не во время очередного сбоя, а пока привычные инструменты работают.
И мы вовсе не призываем отказываться от Яндекса. Наоборот, когда доступ восстановится, бизнес продолжит пользоваться его инструментами. Потому что они нужны и потому что во многих задачах им действительно нет равноценной замены.
Но нынешняя ситуация даёт хороший повод посмотреть на собственную компанию немного иначе.
Представьте, что завтра ваш рекламный бюджет перестал приносить переходы.
Не обязательно из-за аварии. Возможно, выросла стоимость привлечения. Изменился спрос. Появился сильный конкурент. Или реклама просто перестала окупаться.
Что останется?
Будут ли вас находить по названию и по услугам? Есть ли у компании страницы, которые получают органический трафик? Можно ли проверить вашу компетентность за пределами рекламного объявления? Есть ли другие работающие способы связаться с вами?
Или окажется, что все эти годы вы исправно оплачивали присутствие в интернете, но так и не сформировали собственное?
Вот с этого вопроса мы бы и начинали разговор о следующем рекламном бюджете, а не с призыва немедленно перестать платить Яндексу. С понимания, какую часть денег бизнес тратит на получение сегодняшних обращений, а какую на создание того, что останется у него завтра.
Потому что купить трафик и построить устойчивое цифровое присутствие две совершенно разные задачи. И если первое у вас уже работает, это ещё не означает, что решена вторая.
Именно здесь начинается работа, которой мы занимаемся в «Бизнес-Классе»: от диагностики цифрового присутствия и его слабых мест до создания и развития собственных активов компании.
А история с Яндексом это очередное напоминание, почему мы считаем эту работу важной.
«Сигналы рынка» это не о том, что произошло, а о том, что это меняет для бизнеса.
Хотите понять, насколько ваш бизнес зависит от чужих цифровых площадок?
Начать можно с анализа того, что уже есть: сайта, поисковой видимости, источников обращений, представления компании на сторонних ресурсах и точек, где возникает критическая зависимость.
В «Бизнес-Классе» мы помогаем выявить эти слабые места, определить, какие цифровые активы стоит развивать, и выстроить последовательный план работы — без обещаний полной независимости и без навязывания ненужных инструментов.